http://220.194.54.108/jrsb/html/2012-03/16/content_134872.htm
【《金融时报》6版2012-03-06报道】近年来，建设银行积极探索为小企业提供金融服务的新模式，取得了显著成效。目前，全国建设银行服务的小企业授信客户已占全部企业授信客户总数的75%，小企业贷款近三年平均增幅超过40%，累计为16万小微企业客户投放信贷资金1.7万亿元，间接提供了2000万个就业岗位。对于一家长期以大企业大项目为主要服务对象的大银行来说，这些成绩来之不易，体现了建设银行服务小微企业的决心和魄力。
2011年初，建设银行根据总体战略定位，结合小企业业务特征，提出服务“社区金融”的理念。建设银行云南省分行积极响应，2011年共搭建批量营销平台36个，与9家商会签订了全面合作协议，围绕核心企业搭建的供应链融资平台、依托区域资源优势搭建的产业集群平台、加强与担保机构合作搭建的担保增信平台成为了重点推广的目标。梳理市场、产品创新、流程创新，在破解小企业融资难题的进程中，专业专注是核心关键词。
2011年，建行云南省分行小企业贷款累计投放57.54亿元，同比增长46.3%。
量身定做
为小企业发展“雪中送炭”
建行云南省分行于2006年初在全省推出了“成长之路”、“速贷通”两个小企业信贷产品，六年的持续创新，目前已形成了包括“联贷联保、诚贷通小额无抵押贷款”等30余项产品在内的综合性产品体系，成熟的运作、高效的服务满足了中小企业短期流动资金融通和贸易融资等多重金融需求，见证了企业从萌芽、发展到成熟壮大的每一步，让千千万万的小企业在建设银行的资金支持下焕发出勃勃生机。
建设银行把研究企业特点、挖掘企业需求、开发特色产品、跟踪服务效果作为服务小企业的“金融一条龙服务”，设计了一系列独具特色的产品，切实为客户解决融资难题。同时还针对小微企业客户需求“短、频、快”的特点研发出使用期限、金额、还款方式更加灵活、便利的产品—— “小额贷”，对符合其质押财产标准的企业、个体工商户和自然人，发放小额短期流动资金贷款，最快当天就可完成审批和放款工作，流程简单快捷，效率比传统产品大大提高，产品一经推出就受到了小微企业主们的追捧。
“流水线服务”
提升小企业服务效率
2009年11月，建行云南省分行首家小企业中心在昆明成立，通过推行小企业“信贷工厂”模式。从小企业客户申请受理、评级到审批、发放、回收，实行一站式的标准化流水线作业，全部在工厂内完成。通过持续优化内部流程，科学安排各岗位分段操作，实时进行效率监控，大大提高了小企业业务办理速度和营销成功率。“信贷工厂”建立以后，小企业贷款办理时间缩短一半，客户经理服务的客户数量增长一倍，客户满意度大幅提高。目前，该行已在玉溪、曲靖、大理、红河、昭通、文山等地组建7家信贷工厂模式的小企业经营中心。
2011年，结合“信贷工厂”升级改造，建设银行按照流程银行的理念，打造“柔性生产线”，实现各业务办理环节有效衔接，建立起更加灵活、顺畅的业务流程。根据不同产品和服务对象，实行差别化管理，采取不同的风险控制措施，制定差异化的操作流程，大大提高了受理审批效率。采取跟踪管理措施，明确定期走访的差别化贷后管理要求，加强贷款到期提醒和逾期、欠息的委婉回收管理。
目前，建行依托相关系统建立了客户营销、客户评级、信贷业务操作和贷后管理四大流程系统，以及审批辅助、行业筛选、客户筛选、早期预警、行为评分等八大专业工具。初步实现了从客户营销到业务办理，再到风险管控全方位的系统辅助和监测，有效降低了人为误差，提高业务效率和质量。
“链式服务”
让小企业真正受益
小企业是最活跃的市场主体，建设银行在重点抓好大行业、大系统、大城市的同时，也不断拓展机构客户、小企业客户，努力实现以客户需求为导向的功能选择，和以业务创新、产品创新、服务创新为主的多功能建设形式。加大对小企业的支持既是建行服务实体经济的重要着力点，也是该行战略转型的必然。
建设银行抓住大行业、大系统客户关联性强的特点，通过为核心企业提供供应链融资产品，将金融服务向上下游延伸，积极打造包括行业链、企业链、产品链的“链式服务”模式，既服务好核心大企业，也服务好周边的小企业、小客户。通过与大行业、大系统的合作，实现产业链条、产品链条和上下游产品的联动和综合服务，使产业链条中的大型企业、中型企业、小型企业、微型企业共同受益，真正实现企业与银行的双赢。
建行云南省分行针对省内烟草、钢铁、有色、化工和大型基建项目等五大主要优势产业链上的中小企业进行重点支持，对符合条件的中小企业在信用评级、授信额度、抵押担保、产品定价等方面予以适度放宽，集合了国内保理、国内信用证、贸易融资、动产质押、仓单融资、定单融资、应收账款融资、法人账户透支等多种产品，这些产品方便快捷，有效的解决我省优势产业链上中小企业客户群体的一揽子金融服务需求。
